ZNAJDŹ ODPOWIEDŹ
Masz ważne pytanie i szukasz na nie odpowiedzi? Zacznij je wpisywać poniżej i sprawdź, czy od razu otrzymasz odpowiednie informacje.
|
Chcę usunąć swoje konto - jak mogę to zrobić?
W tym celu wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail z prośbą o usunięcie konta. Wysyłając wiadomość e-mail, prosimy o podanie swojego numeru ID klienta. Wiadomość musi zostać przesłana z adresu e-mail, który został podany podczas rejestracji. |
|
Co składa się na czas uzyskania odpowiedzi odnośnie wniosku?
Szybkie otrzymanie pozytywnej decyzji odnośnie wniosku oraz pieniędzy na konto zależy od kilku kwestii. Na szybkość decyzji wypływa:
Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Co to jest BIG InfoMonitor, KRD i ERIF?
BIG to Biuro Informacji Gospodarczych. Pod BIG kryją się znane rejestry dłużników jak BIG InfoMonitor, ERIF czy KRD. Rejestr BIG InfoMonitor zawiera wszystkie informacje gospodarcze, które przyjmuje, przechowuje i udostępnia Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. ERIF to biuro informacji gospodarczej, utworzone i prowadzące działalność na podstawie przepisów Ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 roku o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. Nr 81, poz. 530 ze zm.), zgodnie z Regulaminem Zarządzania Danymi, zatwierdzonym przez ministra właściwego ds. gospodarki oraz po uzyskaniu pozytywnej opinii Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. ERIF to biuro informacji gospodarczej, utworzone i prowadzące działalność na podstawie przepisów Ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 roku o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. Nr 81, poz. 530 ze zm.), zgodnie z Regulaminem Zarządzania Danymi, zatwierdzonym przez ministra właściwego ds. gospodarki oraz po uzyskaniu pozytywnej opinii Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. |
|
Czy dokumenty wysyłane są pocztą tradycyjną?
Nie. Dokumenty zostają przesłane tylko na Twój adres mailowy, podany podczas rejestracji. Wszelkie niezbędne dokumenty dotyczące Twojej pożyczki znajdziesz również na Profilu Klienta. |
|
Czy mogę spłacić pożyczkę wcześniej?
Tak, jest to możliwe. Dysponując dodatkowymi środkami finansowymi możesz wcześniej spłacić pożyczkę. |
|
Czy mogę spłacić pożyczkę z innego rachunku bankowego?
Istnieje taka możliwość. W tytule przelewu jednak muszą zostać zawarte dane odnośnie pożyczki. Możesz spłacić pożyczkę, przelewając środki finansowe z innego rachunku bankowego lub wykorzystując przelew ekspresowy. Pamiętaj jednak, aby zawrzeć niezbędne i odpowiednie dane odnośnie pożyczki w tytule przelewu. Więcej informacji w tym zakresie otrzymasz kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Czy moje dane zawarte we wniosku są bezpieczne?
Bezpieczeństwo Twoich danych to dla nas priorytet. Dokładamy wszelkich starań i stosujemy nowoczesne technologie w celu ich ochrony. Korzystamy z rozbudowanych systemów szyfrowania EV SSL DigiCert, zabezpieczających przesyłanie danych. Informacje są przechowywane na nowoczesnych serwerach, spełniających wszelkie istotne wymagania. |
|
Czy moje dane zostaną przekazane osobom trzecim?
Nie, Twoje dane są u nas bezpieczne. Nikomu nie udostępniamy danych osobowych naszych klientów i korzystamy z szyfrowania SSL. Przestrzegamy także rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO). |
|
Czy otrzymam dodatkową pożyczkę nawet jeśli pierwsza nie została spłacona?
Kolejną pożyczkę przyznamy w chwili, gdy pierwsza zostanie spłacona. W chwili obecnej tylko spłata aktualnego zobowiązania daje Ci możliwość wzięcia kolejnej pożyczki. |
|
Czy otrzymam większą kwotę zaraz po spłaceniu poprzedniej pożyczki?
Tak. Wniosek o kolejną pożyczkę możesz złożyć od razu po całkowitym spłaceniu poprzedniej. Stali klienci Vissetu, terminowo regulujący swoje zobowiązania wynikające z poprzednich pożyczek mogą liczyć na krocząco rosnące limity pożyczek. Jest to zależne od Twojej zdolności kredytowej. |
|
Czy przesłanie potwierdzenia wykonania opłaty weryfikacyjnej przyspieszy proces weryfikacji?
Dbamy o to, aby czas realizacji był najkrótszy z możliwych. Prosimy jednak nie przesyłać potwierdzenia, ponieważ nie przyspieszy to procesu weryfikacji. Ze względów bezpieczeństwa czekamy na wpłynięcie opłaty weryfikacyjnej na nasze konto bankowe, znajdujące się w banku PKO BP. |
|
Czy Visset dzwoni do pracodawcy?
Nie kontaktujemy się z Twoim pracodawcą. Twoje dochody są elementem zdolności kredytowej, dlatego potrzebujemy informacji o ich źródle. |
|
Czym są Zasady Dobrych Praktyk KPF?
Zasady Dobrych Praktyk to dokument stanowiący zbiór zasad postępowania, opartych na ogólnych normach moralnych i zgodnych z obowiązującym na terenie RP prawem. Jako członkowie Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce obowiązani jesteśmy do działania zgodnie z najwyższymi standardami określonymi w Zasadach Dobrych Praktyk. Treść niniejszego zbioru zasad postępowania dostępna jest pod adresem: https://kpf.pl/etyka/zasady-dobrych-praktyk/ |
|
Dlaczego mimo przelania opłaty weryfikacyjnej otrzymuję SMS-y o ponowną opłatę?
Najprawdopodobniej opłata weryfikacyjna została błędnie wykonana. Wykonanie ponownej opłaty weryfikacyjnej w wysokości 1 zł powinno nastąpić z nowego numeru rachunku bankowego. W tytule przelewu wpisz swój numer ID klienta i informacje "zmiana numeru konta". W razie dodatkowych pytań i chęci usprawnienia całego procesu, skontaktuj się również z Biurem Obsługi Klienta. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Dlaczego moje dane są bezpieczne?
Twoje dane są bezpiecznie, ponieważ wykorzystujemy protokół SSL do przesyłania danych. Oznacza to, że dane podczas przesyłania są zaszyfrowane. EV SSL DigiCert to certyfikat poświadczający najwyższy stopień zabezpieczeń uwierzytelniania i ochrony SSL. W porównaniu do innych certyfikatów, wymaga on dodatkowej dokumentacji, a proces ewaluacji jest bardziej restrykcyjny. Certyfikat EV SSL DigiCert potwierdza legalną działalność i fizyczne istnienie jednostki, która go otrzymała. |
|
Dlaczego muszę przelać opłatę weryfikacyjną?
Chcemy mieć pewność, że przelejemy pożyczkę na Twój właściwy rachunek. Opłata weryfikacyjna to jedna z procedur bezpieczeństwa, dzięki której mamy pewność na jaki rachunek bankowy przelać Twoją pożyczkę. Przelew opłaty weryfikacyjnej potwierdza nam także Twoją tożsamość. Dzięki temu nikt się pod Ciebie nie podszyje. |
|
Dlaczego nie są honorowane przelewy ekspresowe?
Ze względów bezpieczeństwa nie honorujemy przelewów ekspresowych. W chwili wykonania przelewu ekspresowego np. poprzez Blue Media nie mamy możliwości sprawdzenia i potwierdzenia Twoich danych. |
|
Gdzie mogę sprawdzić status wniosku o pożyczkę?
Status wniosku o pożyczkę możesz sprawdzić po zalogowaniu się na swój Profil Klienta. Zmiany w statusie wniosku znajdziesz w zakładce Mój Panel, po zalogowaniu się do Profilu Klienta. W tym miejscu uzyskasz także pozostałe informacje na temat zaciągniętej przez Ciebie pożyczki. Masz do nich dostęp niezależnie od pory, kiedy chcesz je sprawdzić. |
|
Gdzie znajdę dokumenty dotyczące mojej umowy?
Wszelkie dokumenty, dotyczące Twojej pożyczki zawsze przesyłamy w na podany przez Ciebie adres e-mail. Dodatkowo, masz łatwy dostęp do dokumentów dotyczących swojej umowy na Profilu Klienta. Dokumenty są wypełnione Twoimi danymi osobowymi i bezpiecznie podpisane po stronie www.visset.pl. |
|
Ile czasu potrzeba, aby pieniądze znalazły się na moim koncie?
Jeżeli posiadasz konto w PKO BP - środki będą na Twoim koncie natychmiast po wydaniu pozytywnej decyzji. Jeżeli masz konto w innym banku, zwróć uwagę na godziny księgowania transz między bankami. Mimo tego, pożyczka powinna znaleźć się na Twoim koncie najszybciej, jak to tylko możliwe. |
|
Jak mogę szybko zmienić adres e-mail lub numer telefonu?
Jeśli chcesz zmodyfikować swój adres e-mail lub numer telefonu to wystarczy, że zalogujesz się na swój Profil Klienta i dokonasz odpowiednich zmian. W celu zmiany adresu e-mail, wejdź na stronę www.visset.pl i zaloguj się do swojego Profilu Klienta. W zakładce Edycja Danych możesz zmienić swój e-mail i numer telefonu. Zmianę potwierdzasz odebranymi kodami. W przypadku problemów, skontaktuj się naszym Biurem Obsługi Klienta. Tutaj zalogujesz się na swój Profil Klienta. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Jak szybko dowiem się, czy pożyczka została mi przyznana?
Dbamy o to, aby cały proces weryfikacji zamykał się w ciągu 15 minut. Pieniądze na swoje konto możesz otrzymać nawet w ciągu kilkudziesięciu minut od uzyskania pozytywnej decyzji o przyznaniu pożyczki. Wnioski są weryfikowane od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 20:00. Złożenie wniosku w weekend jest równoznaczne z otrzymaniem decyzji najszybciej w poniedziałek. |
|
Jak wysoka może być kwota kolejnej pożyczki?
W przypadku wnioskowania o kolejną pożyczkę, kwota wzrasta nawet do 4000 zł. W przypadku terminowej spłaty pierwszej pożyczki i braku naruszenia zobowiązań umownych zostanie Ci przyznana możliwość wnioskowania o wyższe kwoty. |
|
Jaki jest skutek unikania kontaktu?
Skutkiem unikania kontaktu jest wizyta windykatora terenowego oraz przekazanie informacji do BIG i BIK. Informacje o braku spłaty pożyczki zostaną przekazane do Biur Informacji Gospodarczej (ERIF, KRD, BIG InfoMonitor). Brak spłaty pożyczki w terminie zostanie również zaraportowany do Biura Informacji Kredytowej (BIK). Zgodnie z umową, poręczenia Poręczyciel spłaci Twoje zobowiązanie i wezwie Cię do natychmiastowego uregulowania należności, a także przekaże informację o zadłużeniu do BIG (ERIF, KRD, BIG InfoMonitor) oraz BIK. Zatem jeżeli masz problem ze spłatą, skontaktuj się z nami - wspólnie poszukamy rozwiązania. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Jaki jest termin spłaty pożyczki i czy mogę go wydłużyć?
Pożyczkę należy spłacić w ciągu 30 dni. Termin ten można jednak wydłużyć. Termin spłaty pierwszej (darmowej) pożyczki możesz przedłużyć na 30 dni. Szczegóły dostępne są na Twoim Profilu Klienta. Jeśli jest to Twoja kolejna pożyczka to pojawia się opcja indywidualna, wobec której zalecany jest kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą i masz pożyczkę dla firmy to termin spłaty możesz przedłużyć dowolną liczbę razy. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Jaki mam podać tytuł przelewu identyfikacyjnego?
Będąc Klientem Indywidualnym w tytule przelewu wpisz: "Potwierdzam swoją rejestrację nr [ID Klienta] i akceptuję treść warunków umowy pośrednictwa, e-umowy poręczenia i e-umowy pożyczki". Opłatę weryfikacyjną 1 zł należy przelać na konto: 81 1020 4027 0000 1102 1105 9930. Pamiętaj, że nie honorujemy przelewów ekspresowych, np. Blue Media. Upewnij się także, że prawidłowo wypełniłeś pole tytuł przelewu. W przeciwnym razie będziemy potrzebować ponownego przelewu w wysokości 1 zł. |
|
Jakie dane mam podać podczas robienia przelewu?
Spłata pożyczki odbywa się za pośrednictwem przelewów w bankowości elektronicznej. Poniżej informacje, które musisz umieścić, robiąc przelew. Spłacaną kwotę wpłać na konto podane na Twoim Profilu Klienta. W tytule przelewu wpisz: Spłata pożyczki nr [numer pożyczki z Twojego Profilu Klienta]. |
|
Jakie dokumenty są potrzebne, aby otrzymać pożyczkę?
Aby otrzymać pożyczkę, wystarczy tylko dowód osobisty i Twój numer telefonu. Standardowy proces weryfikacji wniosku odbywa się bez konieczności dosyłania fizycznych dokumentów. |
|
Jakie warunki muszę spełnić, aby otrzymać pożyczkę?
Aby otrzymać pożyczkę musisz spełnić tylko kilka prostych kryteriów. Oto one:
|
|
Mam problemy ze spłatą pożyczki - co mam zrobić?
W przypadku problemów ze spłatą pożyczki skontaktuj się z nami - nasi konsultanci znajdą dla Ciebie dedykowane rozwiązanie. Najważniejszy jest kontakt z nami, ponieważ w przypadku problemów - każdorazowo badamy i umożliwiamy dopasowanie się do sytuacji w zakresie spłaty długu. Warto więc odbierać połączenia telefoniczne i korespondencję. Czasem może być potrzebna wizyta doradcy terenowego, który pomoże wypracować odpowiednią ugodę. |
|
Mam zaciągnięty kredyt bankowy. Czy mogę wnioskować o pożyczkę?
Tak. W Visset przyznamy Tobie pożyczkę nawet jeśli masz kredyt bankowy. Jedynym warunkiem otrzymania pozytywnej decyzji odnośnie przyznania pożyczki jest to, czy zobowiązania wobec innych instytucji regulujesz terminowo. |
|
Mój wniosek został odrzucony - dlaczego?
Każdorazowo powód odrzucenia wniosku jest podany na Twoim Profilu Klienta. Na Twoim Profilu Klienta zawsze znajduje się odpowiednia informacja oraz wyjaśnienie odnośnie powodu odmowy przyznania pożyczki. |
|
Na jakie konto mam przelać opłatę weryfikacyjną w wysokości 1 zł?
Opłatę weryfikacyjną 1 zł należy przelać na konto: 81 1020 4027 0000 1102 1105 9930. W tytule przelewu wpisz: "Potwierdzam swoją rejestrację nr [ID Klienta] i akceptuję treść warunków umowy pośrednictwa, e-umowy poręczenia i e-umowy pożyczki". Pamiętaj, że nie honorujemy przelewów ekspresowych, np. Blue Media. Upewnij się także, że prawidłowo wypełniłeś pole tytuł przelewu. W przeciwnym razie będziemy potrzebować ponownego przelewu w wysokości 1 zł. |
|
Na jakie konto mam przelać pieniądze, aby spłacić pożyczkę?
Spłacaną kwotę wpłać na konto podane w Twoim Profilu Klienta, dostępnym po zalogowaniu. Wszelkie niezbędne informacje na temat konta do spłacania znajdziesz po zalogowaniu się do swojego Profilu Klienta na stronie visset.pl. |
|
Nie dotarł do mnie link aktywacyjny/kod SMS - co mam zrobić?
Skontaktuj się z nami telefonicznie w celu otrzymania linku aktywacyjnego/kodu SMS. Sprawdź, czy wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym nie znalazła się w folderze Spam lub Twoja skrzynka odbiorcza jest już zapełniona. Być może w trakcie uzupełniania danych został podany błędny numer telefonu/adres e-mail. Kontaktując się, umożliwisz nam bezpośrednie sprawdzenie stanu sytuacji oraz wprowadzenie szybkiego rozwiązania problemu. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Nie dysponuję pełną kwotą na spłatę pożyczki - co mam zrobić?
Dokonaj przelewu na maksymalną kwotę, jaką jesteś w stanie. Skontaktuj się także z Biurem Obsługi Klienta. Spłata części pożyczki lub opóźnienia mogą prowadzić do wzrostu kosztów. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Nie mogę złożyć wniosku/zalogować się na Profil Klienta - co mam zrobić?
W sytuacji niepamiętania hasła wystarczy, że skorzystasz z opcji "Przypomnij hasło". W pozostałych przypadkach bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta pozwoli na szybkie rozwiązanie problemu. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Nie pamiętam swojego adresu e-mail - co mam zrobić?
Jeśli zapomniałeś swojego adresu e-mail i nie możesz zalogować się do Profilu Klienta - skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. W przypadku, gdy nie pamiętasz adresu e-mail, skontaktuj się z BOK pod numerem 61 64 94 400, gdzie uzyskasz dodatkowe informacje. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 20:00. |
|
O jaką kwotę pożyczki mogę wnioskować?
Maksymalna kwota pierwszej, darmowej pożyczki wynosi 1000 zł. Jej koszt to 0 zł - oddajesz taką samą kwotę. W Visset otrzymasz pożyczkę bez wychodzenia z domu w przedziale od 300 do 4000 zł. |
|
Posiadam nowy numer rachunku bankowego - co mam zrobić?
Aby mieć pewność, że pieniądze wpłyną na Twoje nowe konto bankowe, a spłaty pożyczki będą odbywać się terminowo - musisz dokonać ponownej opłaty weryfikacyjnej. Wykonanie ponownej opłaty weryfikacyjnej w wysokości 1 zł powinno nastąpić z nowego numeru rachunku bankowego. W tytule przelewu wpisz swój numer ID klienta i informacje "zmiana numeru konta". W razie dodatkowych pytań i chęci usprawnienia całego procesu, skontaktuj się również z Biurem Obsługi Klienta. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Spłacam pożyczkę po terminie lub opóźnieniu - co mam zrobić?
Każda spłata umniejsza wciąż rosnące saldo zobowiązania. Informacja o kwocie do spłaty oraz niezbędne dane do przelewu widnieją na Twoim Profilu Klienta. W celu uzyskania informacji o saldzie zobowiązania możesz skontaktować się z naszymi doradcami. Tutaj zalogujesz się do Profilu Klienta. Tutaj znajdziesz godziny pracy i numer kontaktowy do Biura Obsługi Klienta. |
|
Termin spłaty pożyczki przypada w ustawowo dzień wolny - co mam zrobić?
W takim przypadku dzień spłaty to najbliższy dzień roboczy. W tym dniu środki finansowe do spłaty pożyczki powinny być zaksięgowane na naszym koncie bankowym. Spłata może jednak zostać zaksięgowana w dzień wolny w jednym przypadku - koniecznie jest jednak posiadanie konta w banku PKO BP. Wykonując wtedy przelew środków zostaną one natychmiast zaksięgowane. Wynika to z faktu, że przelewy między kontami w tym samym banku nie muszą być realizowane w systemie ELIXIR. W przeciwnym razie upewnij się, że dokonujesz wpłaty na dwie sesje bankowe wcześniej. Wysłanie środków w dzień spłaty często jest niewystarczające. |
